Recouvrement Hydro-Québec : guide pour vos factures

Recevoir un avis de recouvrement d'Hydro-Québec peut être une source de stress, c'est certain. Mais il faut voir ça non pas comme une mesure finale, mais plutôt comme le début d'un processus bien défini. Vous avez du temps pour réagir et trouver des solutions. Le plus important, c'est de ne pas faire l'autruche : agissez rapidement pour reprendre le contrôle.

Comprendre le processus de recouvrement d’Hydro-Québec

Un avis de facture impayée peut faire sursauter, mais c'est une étape tout à fait normale, conçue pour vous alerter avant que les choses ne se compliquent. Loin d'être une voie sans issue, cette première communication est en fait une porte ouverte au dialogue avec Hydro-Québec pour trouver un terrain d'entente.

Il est crucial de comprendre que le processus est graduel. On ne commence pas par une coupure de courant. Tout débute par de simples rappels. L'objectif d'Hydro-Québec, à ce stade, est de collaborer avec vous pour régulariser votre compte.

Les premières étapes du recouvrement

Le cheminement du recouvrement suit une logique claire, vous laissant plusieurs occasions d'intervenir. En général, ça se déroule en trois temps :

• Le rappel initial : Ça commence souvent doucement, avec un simple courriel ou une notification dans votre espace client. C'est un rappel poli que votre facture est due.
• Les appels téléphoniques : Si rien ne bouge, vous pourriez recevoir des appels, soit automatisés, soit d'un agent qui souhaite discuter de votre dossier.
• La lettre officielle : L'étape suivante est plus formelle. Un avis est envoyé par la poste, précisant les délais avant d'envisager des mesures plus sérieuses.

Cette séquence est pensée pour vous donner toutes les chances de régler la situation à l'amiable.

Chaque étape vous offre un nouveau délai. C'est la preuve qu'une communication proactive de votre part peut tout changer.

La gestion des comptes clients est au cœur des opérations financières de la société d'État. Le recouvrement est mené avec une grande rigueur, ce qui explique pourquoi leur taux de récupération des créances dépasse généralement les 99 %. Moins de 1 % des factures demeurent impayées après plusieurs relances, un chiffre qui témoigne de l'efficacité de leurs procédures. Pour les curieux, le rapport annuel d’Hydro-Québec offre un aperçu détaillé de leur gestion financière.

Pour vous aider à y voir plus clair, voici un résumé des étapes clés et des actions à entreprendre.

Chronologie du processus de recouvrement d'Hydro-Québec

Ce tableau résume les actions typiques d'Hydro-Québec face à une facture impayée, du rappel initial à l'interruption de service potentielle.

Étape	Délai approximatif après l'échéance	Action d'Hydro-Québec	Votre meilleure action
Rappel à l'amiable	5 à 10 jours	Envoi d'un courriel ou notification en ligne	Payer la facture ou contacter Hydro-Québec si vous prévoyez un retard.
Appels de recouvrement	15 à 30 jours	Appels téléphoniques (automatisés ou d'un agent)	Répondre à l'appel et discuter d'une entente de paiement.
Avis d'interruption	30 à 45 jours	Envoi d'une lettre officielle par la poste	Contacter Hydro-Québec immédiatement pour négocier une entente.
Interruption de service	45+ jours	Coupure de l'alimentation électrique	Régler la totalité du solde dû et les frais de rétablissement.

Comprendre où vous en êtes dans ce processus est la première étape pour désamorcer la situation. Réaliser qu'il ne s'agit que d'un rappel automatisé plutôt que d'un avis final peut grandement réduire l'anxiété et vous aider à planifier la suite.

Si la situation se complique et que vous êtes une entreprise, il peut être judicieux de connaître les services de recouvrement pour entreprises qui peuvent agir comme intermédiaires pour dénouer l'impasse. En agissant tôt, vous protégez non seulement votre accès à l'électricité, mais aussi votre santé financière.

Vos droits et obligations face à une dette d'Hydro-Québec

Recevoir un avis de recouvrement d'Hydro-Québec peut être une source de stress importante. On peut vite se sentir dépassé. Heureusement, la loi québécoise a prévu des balises claires pour protéger les consommateurs tout en rappelant leurs responsabilités. Le simple fait de bien comprendre ce cadre est déjà un grand pas pour reprendre le contrôle de la situation.

Vos droits ne sont pas de vagues suggestions, mais de véritables boucliers prévus par la loi. Ignorer vos obligations, par contre, c’est prendre le risque de compliquer un dossier qui pourrait se régler simplement. Trouver l'équilibre entre les deux est la clé.

Vos droits fondamentaux en tant que consommateur

La protection la plus connue, et sans doute la plus cruciale, concerne la période hivernale. C'est une information essentielle à connaître : vous ne pouvez pas être laissé dans le froid.

• Pas de coupure de service en hiver
  C'est la règle d'or. Au Québec, il est illégal pour Hydro-Québec de couper l'électricité pour une facture impayée entre le 1er décembre et le 31 mars. Cette mesure de gros bon sens assure que personne ne soit privé de chauffage durant les mois les plus froids.

• Le droit à un préavis clair et net
  Une interruption de service ne peut pas arriver comme un cheveu sur la soupe. Hydro-Québec a l'obligation de vous envoyer un avis écrit formel pour vous prévenir. Cet avis doit vous laisser un délai raisonnable pour réagir. Souvent, un appel automatisé suivra environ 48 heures avant la date de coupure prévue.

• Une protection contre les pratiques abusives
  Les agents de recouvrement, qu'ils travaillent directement pour Hydro-Québec ou pour une agence externe, ne peuvent pas faire n'importe quoi. Le harcèlement, les menaces, les mensonges ou les appels à des heures indues sont formellement interdits par la loi.

Détail important : si votre service a été interrompu avant le 1er décembre, Hydro-Québec a l'obligation de le rétablir à cette date, même si la facture n'a pas été réglée. C'est dire à quel point cette protection hivernale est prise au sérieux.

Attention, cette protection hivernale ne fait pas disparaître votre dette. Les soldes impayés continuent de s'accumuler. Considérez cette période comme un répit pour négocier une entente de paiement et éviter une mauvaise surprise dès le 1er avril.

Vos obligations pour garder le contrôle du dossier

En contrepartie de ces droits, vous avez aussi des responsabilités. Les respecter n'est pas seulement une obligation légale, c'est aussi le meilleur moyen de montrer votre bonne foi et de faciliter une entente.

La communication avant tout

Votre principale obligation est simple : ne faites pas l'autruche. Si vous voyez que vous aurez du mal à payer une facture ou si un imprévu survient (perte d'emploi, grosse dépense…), le premier réflexe à avoir est de contacter Hydro-Québec. C'est le geste le plus constructif que vous puissiez poser.

Contester une facture dans les règles de l'art

Vous avez reçu une facture qui vous semble anormalement élevée? Vous avez parfaitement le droit de la contester. Voici comment faire :

1. Appelez le service à la clientèle : Expliquez calmement pourquoi le montant vous paraît incorrect. Demandez une vérification du compteur ou une analyse détaillée de votre consommation.
2. Payez la partie non contestée : Pendant qu'Hydro-Québec enquête, il est important de continuer à payer la portion de la facture qui correspond à votre consommation normale. Ça démontre que votre but n'est pas d'éviter de payer, mais bien de corriger une erreur.
3. Gardez des traces écrites : Un courriel ou un message via votre espace client vaut mieux qu'un appel. Vous aurez une preuve de vos démarches, avec les dates et les détails de votre demande.

Par exemple, si votre facture double du jour au lendemain sans que vos habitudes aient changé, il est légitime de suspecter un problème de compteur. Un appel rapide pour signaler l'anomalie est à la fois votre droit et votre responsabilité.

En bref, le processus de recouvrement d'Hydro-Québec est un dialogue encadré par la loi. En connaissant bien vos droits et en assumant vos responsabilités, vous transformez une situation angoissante en un problème concret, avec des solutions claires à votre portée.

Comment négocier une entente de paiement efficace

Négocier une entente de paiement avec Hydro-Québec, ce n'est pas un aveu de faiblesse. Au contraire, c'est la démarche la plus intelligente pour reprendre le contrôle de la situation. C’est la meilleure façon de transformer un problème stressant en un plan d’action concret et gérable. L'idée peut sembler intimidante, mais la discussion est beaucoup plus simple quand on est bien préparé et qu'on réalise que l'objectif est partagé : trouver une solution qui fonctionne pour tout le monde.

Voyez cette négociation comme une collaboration, pas comme un combat. Hydro-Québec préférera toujours un arrangement réaliste à un compte en souffrance qui s'accumule. Un client qui paie régulièrement, même de plus petits montants, vaut mieux qu'un dossier qui traîne. C'est vraiment une approche gagnant-gagnant.

Préparez votre appel comme un pro

Appeler le service à la clientèle à l'improviste, c'est un peu comme se présenter à un examen sans avoir ouvert un livre. Le risque? Se sentir dépassé et accepter une entente qui ne cadre pas du tout avec votre réalité financière. Prenez quelques minutes pour bien vous préparer.

Cette petite préparation va non seulement vous donner confiance, mais elle montrera aussi à votre interlocuteur que vous êtes sérieux et organisé. Vous passez d'une position réactive, où vous subissez la situation, à une position proactive, ce qui change complètement la dynamique de l'appel.

Avant de décrocher, ayez ces informations sous la main :

• Preuves de revenus récents : Vos derniers relevés de paie, vos preuves de prestations, bref, tout ce qui montre votre capacité de paiement actuelle.
• Liste de vos dépenses mensuelles : Notez vos frais fixes incontournables comme le loyer, l'hypothèque, l'épicerie, le transport et les autres factures.
• Votre numéro de client Hydro-Québec : Gardez une facture récente à portée de main pour trouver rapidement l'information.
• Le montant total de la dette : Soyez au clair sur le solde exact à payer, en incluant les frais de retard s'il y en a.

Avec ces chiffres devant vous, la discussion se base sur des faits, pas sur des émotions.

Calculez une mensualité réaliste

L'erreur la plus fréquente, c'est de proposer un versement trop élevé juste pour se débarrasser du problème au plus vite. C'est une stratégie qui mène souvent à un nouvel échec de paiement quelques mois plus tard. Le véritable objectif, c'est de fixer un montant que vous pouvez maintenir sur la durée, sans stress.

Pour y arriver, le calcul est simple : soustrayez vos dépenses mensuelles totales de vos revenus mensuels. Le résultat est votre marge de manœuvre.

Ne proposez jamais la totalité de cette marge. Gardez-vous un coussin pour les imprévus. Proposer un versement qui représente entre 50 % et 75 % de ce montant disponible est une approche beaucoup plus prudente et durable.

Par exemple, s'il vous reste 200 $ à la fin du mois une fois tout payé, proposer une entente de 100 $ ou 150 $ par mois est bien plus sensé que 200 $. Ça vous laisse une marge si votre voiture a besoin d'une réparation soudaine.

Adaptez votre approche à votre situation

La transparence est votre meilleure alliée. Quand vous expliquez clairement la raison de vos difficultés, l'agent d'Hydro-Québec peut mieux cerner votre situation et vous proposer des options vraiment adaptées.

Voici quelques exemples concrets et comment les aborder :

1. En cas de perte d'emploi soudaine :

   • Ce qu'il faut dire : « J'ai perdu mon emploi récemment et je suis en attente de mes prestations. J'aimerais mettre en place une entente avec des paiements réduits pour les prochains mois. On pourra la réévaluer dès que ma situation financière se stabilisera. »
   • Pourquoi ça fonctionne : Vous montrez que le problème est temporaire et que vous avez déjà un plan en tête pour la suite.

2. Face à une urgence financière imprévue :

   • Ce qu'il faut dire : « J'ai eu une grosse dépense médicale imprévue ce mois-ci, ce qui m'empêche de payer la totalité de ma facture. Je serai en mesure de reprendre mes paiements normaux dès le mois prochain, mais j'aurais besoin d'un coup de main pour étaler le solde actuel. »
   • Pourquoi ça fonctionne : Vous précisez qu'il s'agit d'un événement isolé, pas d'un problème financier chronique.

En présentant votre cas de façon honnête et structurée, vous changez le ton de la conversation. Vous n'êtes plus un simple numéro de dossier, mais une personne qui cherche une solution raisonnable. Ça donne envie à l'agent de collaborer avec vous pour la trouver.

Quand une agence de recouvrement entre en jeu

Si malgré vos efforts, les communications et les tentatives d'entente avec Hydro-Québec n'ont pas abouti, préparez-vous à une nouvelle étape. La société d'État pourrait décider de confier votre dossier à une agence de recouvrement externe. C’est un tournant majeur qui change complètement la dynamique.

C'est tout à fait normal de ressentir une certaine inquiétude à ce moment-là. Mais il faut voir ces agences pour ce qu'elles sont : des intermédiaires professionnels dont le travail est très encadré par la loi. Comprendre ce qui vous attend et connaître vos droits, c'est la clé pour traverser cette période plus sereinement.

Qui va vous contacter et pourquoi?

Une fois votre dossier transféré, ce ne sera plus un représentant d'Hydro-Québec au bout du fil, mais un agent d'une firme spécialisée. Le rôle de cette agence est simple : elle prend le relais pour récupérer la somme due pour le compte d'Hydro-Québec. Elle devient donc votre unique interlocuteur pour tout ce qui touche à cette dette.

Le ton sera peut-être plus direct, mais ne vous y trompez pas : leurs méthodes sont loin d'être un champ de bataille sans règles.

• Canaux de communication : Attendez-vous à des contacts par téléphone, par la poste ou par courriel.
• Limites claires : Les agents ne peuvent pas vous appeler à des heures déraisonnables. Leurs communications ne doivent jamais être abusives ou menaçantes.
• Transparence obligatoire : L'agent doit toujours se présenter clairement, nommer son agence et préciser pour qui il travaille (dans ce cas, Hydro-Québec).

En bref, la gestion de votre dette est maintenant externalisée, mais la dette elle-même est toujours due à Hydro-Québec.

Vos droits face à une agence de recouvrement

L'arrivée d'une agence de recouvrement ne vous enlève aucun droit. Au contraire, elle en active de nouveaux. La Loi sur le recouvrement de certaines créances du Québec est très protectrice pour les consommateurs. Il est crucial de connaître ces protections pour vous assurer que chaque interaction reste dans les clous.

Dès le premier contact, votre premier réflexe devrait être d'exiger une preuve écrite de la dette. L'agence a l'obligation de vous fournir un document qui détaille le montant exact, le nom du créancier (Hydro-Québec) et ses propres coordonnées. Ne négociez rien tant que vous n'avez pas ce papier en main.

Vous êtes protégé contre le harcèlement, point final. Des appels à répétition, un langage intimidant ou le fait de divulguer votre situation à votre famille ou à votre employeur sont des pratiques illégales. Si vous vivez ce genre de pression, n’hésitez pas à porter plainte à l’Office de la protection du consommateur.

Il faut savoir aussi que si une agence a du mal à vous trouver, elle peut utiliser des services professionnels. Vous pouvez d’ailleurs en apprendre davantage sur les techniques de repérage et de localisation pour mieux saisir comment ces recherches se déroulent dans un cadre légal.

L'impact sur votre dossier de crédit

C'est souvent à ce stade que les choses se corsent pour votre cote de crédit. Quand un compte est envoyé en recouvrement, l'information est presque toujours transmise aux bureaux de crédit comme Equifax et TransUnion. Malheureusement, cette mention peut faire chuter votre pointage de façon assez brutale.

Au Canada, une note de recouvrement reste visible sur votre dossier pendant environ six à sept ans, même si vous avez remboursé la totalité de la dette. C’est l’une des raisons principales pour lesquelles il faut absolument prendre les choses en main avec l'agence dès que possible.

En collaborant, vous pouvez souvent trouver un terrain d'entente, comme un plan de paiement. Une fois la dette remboursée, le statut de votre dossier passera à « réglé ». Même si la mention de recouvrement reste, le fait de l'avoir réglée est un signal positif qui démontre votre fiabilité. Ignorer l'agence ne fait qu'empirer les choses et prolonge l'incertitude. La clé est de comprendre cette nouvelle dynamique pour enfin clore le chapitre.

Protéger votre dossier de crédit d'un impact négatif

On a souvent l'impression qu'une dette envers Hydro-Québec est une affaire privée, une simple discussion entre vous et votre fournisseur d'électricité. Mais la réalité est tout autre. Dès que votre compte est transféré à une agence de recouvrement, il cesse d'être une simple facture en retard. Il devient une menace bien réelle pour votre santé financière à long terme.

C'est à ce moment précis que le problème prend une tout autre ampleur. Il quitte la sphère de vos services publics pour aller laisser une marque durable sur votre dossier de crédit.

Pensez à votre dossier de crédit comme à un bulletin de notes financier. Chaque paiement fait à temps est une bonne note qui inspire la confiance des prêteurs. Un compte envoyé en recouvrement? C'est comme un échec cuisant dans une matière importante. Cette mauvaise note reste bien visible et fait chuter votre moyenne générale, votre cote de crédit.

Quand le signalement est-il fait aux bureaux de crédit?

Ce n'est pas Hydro-Québec qui signale directement un retard de paiement. Le point de bascule survient lorsque la dette est officiellement transmise à une agence de recouvrement externe. C'est cette agence qui a le mandat de rapporter le compte en souffrance aux deux principaux bureaux de crédit au Canada, soit Equifax et TransUnion.

Cette inscription agit comme un drapeau rouge pour tous les futurs prêteurs. Pour eux, c'est un signe de risque élevé, une preuve que vous n'avez pas respecté un engagement financier par le passé. Soudain, des projets de vie tout à fait normaux, comme acheter une voiture ou une maison, deviennent beaucoup plus compliqués.

Les conséquences concrètes d'une mauvaise note

Une note de recouvrement sur votre dossier n'est pas qu'un chiffre abstrait. Elle a des répercussions directes et bien tangibles sur votre capacité à emprunter et, surtout, sur les conditions qui vous seront offertes.

Voici ce qui vous attend :

• Prêt automobile : Obtenir du financement pour une voiture peut virer au parcours du combattant. Attendez-vous à des refus directs ou, au mieux, à des taux d'intérêt beaucoup plus élevés qui rendront votre achat bien plus coûteux.
• Prêt hypothécaire : L'accès à la propriété, un rêve pour beaucoup, peut être sérieusement compromis. Les institutions financières sont particulièrement frileuses lorsqu'un dossier de crédit est entaché, surtout par une mention de recouvrement.
• Nouvelle carte de crédit : Même une simple demande de carte de crédit a de fortes chances d'être rejetée. Les émetteurs y voient un signe de mauvaise gestion financière, ce qui fait de vous un client moins désirable.

Une dette en recouvrement peut sérieusement limiter vos options financières. Le tableau ci-dessous illustre clairement la différence entre un bon dossier et un dossier avec une marque négative.

Impact d'une dette sur votre accès au crédit

Situation	Impact sur la cote de crédit	Accès à un prêt auto	Accès à un prêt hypothécaire
Bon dossier de paiement	Cote élevée (700+), vue comme un emprunteur fiable.	Taux d'intérêt avantageux, approbation facile.	Accès aux meilleures offres, projet réalisable.
Dette en recouvrement	Chute importante de la cote, signal de risque élevé.	Refus probable ou taux d'intérêt très élevé.	Projet fortement compromis, voire impossible.

Comme vous pouvez le voir, l'impact n'est pas négligeable. Une seule erreur peut fermer des portes qui sont essentielles pour réaliser des projets importants.

Fait important à savoir : au Canada, une mention de recouvrement reste généralement inscrite à votre dossier de crédit pendant six à sept ans. Et ce, même après avoir remboursé la totalité de la dette. C'est une ombre qui plane longtemps sur votre avenir financier.

Comment commencer à reconstruire votre crédit

Même si l'impact est important, il n'est pas permanent. Une fois que la dette est réglée avec l'agence de recouvrement, vous pouvez commencer à rebâtir la confiance des prêteurs.

La toute première étape, et la plus cruciale, est de régler la dette. Prenez contact avec l'agence, négociez un plan de paiement et, surtout, respectez-le. Une fois le solde payé, le statut de la dette sur votre dossier de crédit passera de « en recouvrement » à « réglé ». C'est un signal fort qui montre que vous avez assumé vos responsabilités.

Si vous faites face à des situations plus complexes, comme la gestion d'un jugement, il existe des ressources pour vous guider. Pour en savoir plus, consultez notre article sur la gestion des jugements au Québec.

Ensuite, concentrez-vous sur des habitudes financières saines : payez toutes vos autres factures à temps, gardez le solde de vos cartes de crédit bas et évitez de faire de nouvelles demandes de crédit inutiles. Avec du temps et de la discipline, votre cote de crédit finira par remonter, vous redonnant peu à peu accès aux mêmes opportunités financières que tout le monde.

Questions fréquentes sur le recouvrement d’Hydro-Québec

Le processus de recouvrement d’Hydro-Québec peut être une source de stress et soulève son lot de questions. On se sent vite dépassé. Cette section est là pour répondre simplement et directement aux interrogations les plus courantes. Le but est de dédramatiser la situation et de vous donner les bons outils pour reprendre le contrôle de votre dossier.

Naviguer dans les procédures d’Hydro-Québec peut ressembler à un labyrinthe. Mais connaître les règles du jeu, c’est déjà se mettre en position de force. Chaque question abordée ici est tirée de situations bien réelles, vécues par des milliers de Québécois, et les réponses sont conçues pour être immédiatement utiles.

Hydro-Québec peut-elle couper mon service en hiver?

Absolument pas. C’est l’une des protections les plus importantes pour les consommateurs québécois. La loi interdit à Hydro-Québec de couper l’électricité pour une facture impayée durant la période hivernale, qui s’étend du 1er décembre au 31 mars.

Cette mesure est essentielle : elle assure que personne ne se retrouve sans chauffage au cœur de l’hiver. Durant cette période, la sécurité des citoyens passe avant le recouvrement des dettes.

Attention, cette protection n’est pas une annulation de votre dette. Le montant dû continue de grimper, et des frais de retard peuvent s’y ajouter. Voyez cette période comme un répit pour agir, pas comme une solution miracle.

Profitez de ces quelques mois pour appeler Hydro-Québec et négocier une entente de paiement réaliste. C’est le meilleur moyen d’éviter une mauvaise surprise et une coupure de service dès l’arrivée du printemps, le 1er avril.

Que faire si je ne suis pas d’accord avec le montant de ma facture?

Votre facture vous semble trop élevée, voire carrément erronée? Le premier réflexe est d’agir vite, et de manière organisée. Une facture contestée ne doit jamais devenir un dossier de recouvrement.

Voici comment prendre les choses en main :

1. Contactez le service à la clientèle : N’attendez pas. Appelez Hydro-Québec et expliquez calmement pourquoi vous contestez le montant. Par exemple, une hausse de consommation soudaine que rien ne justifie.
2. Exigez une vérification : Vous avez le droit de demander une vérification de votre compteur ou une analyse détaillée de vos données de consommation. C’est une étape légitime.
3. Gardez des traces écrites : Après votre appel, envoyez un courriel ou un message via votre Espace client pour résumer votre conversation et votre demande. Ce sera votre preuve en cas de litige.
4. Payez la partie non contestée : C’est un point crucial. Pour montrer votre bonne foi, payez la portion de la facture qui correspond à votre consommation habituelle. Cela prouve que vous ne cherchez pas à fuir vos obligations, mais bien à régler une erreur.

Si le désaccord persiste même après ces démarches, des organismes comme l’Office de la protection du consommateur peuvent vous offrir une médiation et vous aider à trouver une solution.

Est-ce qu’une entente de paiement va affecter mon crédit?

C’est une crainte très répandue, mais la réponse est non. Au contraire, prendre les devants et conclure une entente de paiement est un geste qui protège votre dossier de crédit. Vous montrez que vous êtes responsable et que vous cherchez une solution.

Tant que vous respectez à la lettre les versements prévus, Hydro-Québec ne signalera pas votre compte comme étant en défaut. Votre cote de crédit n’en souffrira donc pas.

Le vrai danger pour votre crédit, c’est l’inaction. Ignorer les factures et les avis de retard, c’est ce qui mène au transfert de votre dossier à une agence de recouvrement. C’est ce transfert qui déclenche une note négative dans votre rapport de crédit chez Equifax ou TransUnion, pas l’entente de paiement.

Comment une agence de recouvrement peut-elle m’aider?

L’idée de parler à une agence de recouvrement peut faire peur, mais il faut voir les choses différemment. Une agence professionnelle n’est pas votre ennemie. Elle agit comme un médiateur dont le but est de trouver une solution de remboursement qui fonctionne pour tout le monde.

Collaborer avec une bonne agence de recouvrement a plusieurs avantages :

• Plus de flexibilité : Les agences ont souvent une plus grande marge de manœuvre qu’Hydro-Québec pour bâtir un plan de paiement adapté à votre situation financière réelle. Elles peuvent étaler les paiements sur une plus longue période ou accepter des versements plus petits au début.
• Une expertise en médiation : Leur métier, c’est de trouver des terrains d’entente. Elles sont formées pour évaluer ce que vous pouvez réellement payer et créer un plan que vous serez capable de suivre.
• Un cadre légal qui vous protège : Quand vous traitez avec une agence, vous êtes protégé par la Loi sur le recouvrement de certaines créances. Cela vous garantit d’être traité avec respect, sans harcèlement.

Leur objectif est simple : recouvrer la dette. Et le moyen le plus efficace d’y arriver est de mettre en place un arrangement réaliste. En travaillant avec eux, vous agissez concrètement pour régler votre dette, limiter les dégâts sur votre crédit et tourner la page plus vite.

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Faire face à des factures impayées est une épreuve, mais des solutions existent toujours. Pour les entreprises qui jonglent avec leurs propres défis de recouvrement, une approche professionnelle est la clé. Primat offre des services experts pour gérer vos comptes clients et stabiliser votre trésorerie, vous laissant libre de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : la croissance de votre entreprise.

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